扎根行业十来年 敢于突破、勇于尝试、努力抓住新机遇
- 来源：西安网
- 2022-10-28 15:59:59
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扎根行业十来年，他敢于突破、勇于尝试、努力抓住新机遇
在电动车行业沉浮数十年，43岁的他抓住机会，蓄势待发…
(资料图片)
从事电动车维修售后十多年，去年7月郑保军在夫人的支持下决定加盟哈啰，嗅到了电动车行业在互联网销售模式下的优势，便成为哈啰电动车北关旗舰店的老板。
革新传统经营理念 以哈啰电动车为新起点
对于哈啰电动车，郑保军信心满满，他认为目前哈啰电动车整车的性能及配置有保障，且十分智能化，无需钥匙，使用手机操作即可解锁，此外双定位系统让消费者不再担心车辆被偷盗、意外丢失等情况。
而在互联网的推动下，通过线上操作，盘库存、进退货、售后服务接单等电子化运行模式让郑保军感到省心、放心。这是哈啰电动车独树一帜的经营模式，也让郑保军感受了革新经营理念、拥抱变化的重要性。在他看来哈啰的价格透明化、一条龙服务也让我们觉得省心，对于顾客进行后续的售后服务也非常便利，“这就是我为什么选择哈啰，我不适合当销售，但哈啰让我这个“社恐”也能找到赚钱的法子”，郑保军说。
在售后服务领域，哈啰推出“小哈修车”的同时，还与其他品牌合资，为消费者提供“小哈换电”服务，并已覆盖全国超过300座城市。经统计，每天小哈换电的使用次数超过百万次，由此可见，在这项业务上哈啰为消费者提供了便利性，也侧面印证了郑保军选择哈啰的正确决定。
采访中，店里来了两位客人，年纪不大，对于全包售后和电动车智能系统非常感兴趣，表示在外务工，方便快捷是很重要的。郑保军随即起身，立刻投身工作。他温暖和煦、率真爽朗，虽有些不善言辞，但仍然让人感受到非常真诚与温暖。对于客人提出的种种疑问，郑保军耐心的讲解，并在打开手机APP亲自演示。他的耐心与客人们建立了良好的沟通模式，都表示愿意更深入的了解哈啰电动车。
探索、扎根、深究 脚踏实地迎接光明未来
创业初期，郑保军遇到资金周转问题，在家人、朋友的各方的帮助下，他的夫妻小店终于走上正轨。郑保军笑谈自己：“其实不太会说话，总是怕说多错多，不适合当销售”。虽然内心有过挣扎，但为了家庭，他愿意战胜自我，从幕后转为幕前，为形形色色的陌路人讲解电动车，尽最大努力服务客户，为家人们创造更好的生活条件。他说：“做电动车修理真的很累，尤其是对腰腿的伤害很大，想让老婆别这么辛苦了，能做些轻松一点的活”，此刻的他有点害羞，他又补充道：“夫人不仅要操持家中事务，还要来店里和我一起卖车，很谢谢她。”
郑保军还谈到“开店一年多，销售量也还不错。”行业不仅受大环境的影响，还有一部分来源于电动自行车进入了整顿期，在两轮电动车“新国标”实施后，出现“超标车”不敢卖，“新国标”不好卖的状态。行业从高速发展转向并购、闭店的热潮。而此时哈啰却提出施行线上线下相结合的运营理念，从线上下单引流至实体门店进行交付等各个环节，不仅提高了顾客的幸福感，也让加盟商老板们更加省心，这可谓是双赢的明智之举。
谈到目标和未来，郑保军接地气地说道：“希望一年的销量能突破1000辆吧”，憨厚的他挠了挠后脑勺，看起来有些不好意思。脚踏实地、一步一个脚印，这种最质朴的努力方式对于郑保军来说并不陌生，十几年前他亦如此，如今的他，也希望能趁着高科技、智能化的浪潮，扬长避短，将奋斗的热情与环境大势结合，将店面做大做强，相信在不久的将来，郑保军携手互相扶持的夫人、有抱负的儿子会一起走向更幸福的生活。
