文明行车迎来客 西安全面提升出租汽车服务品质
- 来源：西安文明网
- 2023-04-28 09:47:24
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“五一”假期将至，为迎接八方来客，西安出租也做好了准备。4月27日上午，由西安市出租汽车管理处、西安市交通运输综合执法支队执法三大队，和西安出租汽车协会联合主办的“做文明使者迎八方来客”服务品质提升年专项活动动员大会在的士广场召开。西安市巡游车企业、网约车平台负责人和百余名优秀驾驶员代表参加活动。
逐车检查防止“病车上路”
据了解，此次服务品质提升年活动从即日起开始，持续到今年年底，通过出租汽车行业正能量宣传、经营企业管理能力提升、打击害群之马等三个专项行动，并结合严厉打击非法营运、网格化管理、深化95128助老叫车服务等26条具体举措，提升出租汽车行业服务品质，营造良好乘车环境。
(相关资料图)
全市所有出租汽车经营企业、网约车平台要在重点节假日前对照车容车貌、服务质量、文明行车等标准，对所属车辆逐车检查;对车辆信息化设备、投诉、运营状态梳理摸底，对不达标的车辆立即整改，坚决防止“病车上路”。同时，交通运输执法部门将重点查处驾驶员拒载、绕路、不按规定标准收费、诱导乘客套路消费、不文明用语等违规行为。
动员倡议擦亮“西安出租”服务品牌
大会上，西安市出租汽车行业党委向全体巡游车、网约车驾驶员们发出了提升服务品质的倡议书，号召全市驾驶员从规范营运、文明服务、车辆卫生、安全行车、传承美德等五个方面提升服务品质，做好文明西安的宣传员，以优质的服务品质迎接八方来客。
西安市劳动模范、西汽集团驾驶员刘卫作为驾驶员代表表态发言，并带领近百名的哥的姐共同宣誓：“文明交通，出租先行;安全行车，举止文明;优质服务，保障出行;西安出租，喜迎八方宾客，温暖你的旅程。”
刘卫表示，出租汽车行业是城市的“窗口”、流动的“名片”，驾驶员们要从自我做起，以务实的态度、饱满的状态、优质的服务，积极向中外宾客提供安全、舒适、方便、快捷的出行服务，为打造全国一流出租汽车服务品牌作出积极的贡献。
行业点赞“西安好的哥”获奖励
活动现场，西安市出租汽车行业颁发了2023年第一个“西安好的哥”荣誉证书，授予西安市西城出租汽车有限公司驾驶员孔德武“西安好的哥”荣誉称号，并奖励现金1000元，西城公司奖励孔德武1000元。
据了解，孔师傅在今年4月1日晚，拉载了一位醉酒乘客，误将9.5元车费付成了两万多，随后孔师傅立即上报有关部门，并积极寻找乘客，最终归还了多付的车费。孔师傅诚实守信的行为赢得了广泛赞誉，荣获“西安好的哥”称号。据了解，他也是西安市出租汽车行业设立“西安好的哥”奖项以来，第6位荣获此称号的驾驶员。
西安市出租汽车管理处处长王健介绍，今年以来，旅游市场回暖，西安成为全国游客的向往城市，预计今年“五一”假期，客流量将突破新高。因此，西安出租汽车行业正式启动服务品质提升年活动，旨在巩固提升近年工作成果，树牢“西安出租”优质服务品牌，践行“西安出租温暖你的旅程”服务承诺。他号召全体驾驶员携手并肩、用心用情提供最优质的服务，让乘客带走最美好的记忆、留下对“西安出租”最真挚的赞叹。 (西安报业全媒体首席记者梁璠)
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