休宁：“办不成事”反映窗口为群众办实事解难题

来源：中安在线

2022-05-13 16:01:39

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“真的太感谢你们了!没想到困扰我女儿近两个月的户口迁移问题这么快就解决了，公安局这个‘办不成事’窗口设得好，真正为群众解决难题了。”今年2月份，退休多年的李老给休宁县政务中心公安窗口一个大大的赞。

自去年12月底开始，按照省公安厅统一部署，全省各地公安机关相继设立“办不成事”反映窗口，针对群众在治安户政、交管、出入境服务等各个领域遇到的“办不成事”问题，进行梳理反馈、分析原因、协调解决，力争变“办不成事”为“办得成事”，切实为群众办实事解难题。

李老的女儿李莉常年在天津工作，全家人只有她和女儿户口在休宁县海阳镇，李老夫妇及女婿的户口均在外地。1月初，李莉的户口准迁手续开出，准备从休宁迁往天津，但其女儿因不符合条件，暂时不能迁走。但根据户籍管理要求，无民事行为能力或者限制民事行为能力的人不能担任户主，李莉户口若迁出，而其女儿只有13岁，既不能当户主，又没有直系亲属可以投靠落户，导致李莉的户口迁移陷入两难境地。为了女儿户口迁移的事，2月上旬，李老来到县政务中心公安“办不成事”窗口反映了此事，民警立即启动了“办不成事”反映窗口工作机制，将具体情况向窗口负责人作了汇报后，在不突破户籍政策底线的基础上，依据灵活掌握、政策解决的途径，由当事人作出书面承诺，半年之内将其女儿户口也迁往天津市(已购房，符合天津市落户政策，待房产证办好后立即将其女儿户口迁走)，其女儿户口暂时还放在原户上，期限为半年。就这样，一道棘手的户口难题在县政务中心公安窗口民警的关心和努力下，最终得以顺利解决。4月中旬，李莉女儿的户口也顺利迁往了天津市，母女俩的户口在天津圆满“团圆”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，休宁县公安局在全县户政、车管等部门设立了10个“办不成事”反映窗口。下一步，全县公安机关将以“改进工作作风为民办实事为企优环境”为契机，通过持续优化“办不成事”反映窗口工作机制，畅通民情民意反映渠道，提升工作效率和服务水平，在切实解决群众急难愁盼问题的同时，有效地提升了群众的幸福感和满意度，取得了良好的社会效果。(胡忠潘祯祥)

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