六安市深化综合窗口改革成效明显平均办理时限与申请材料减少了40%

来源：皖西日报

2022-01-26 16:43:21

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“2021年11月1日起，六安市综窗改革按一窗受理‘123+3’模式正式运行，即：1个‘无差别综合受理’通办窗口、2个主题窗口(企业开办、工程建设项目)、3个专业窗口(税务、医保、人社)，3个特色窗口(‘精品一件事’、‘跨省〈长三角〉通办’和‘办不成事’反映窗口)，实行‘前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、统一窗口出件’，办事效率显著提高，审批时限大幅压减，企业群众获得感和满意度明显提升。”日前，市数据资源管理局(市政务服务管理局)召开的新闻发布会，就深化综合窗口改革工作情况进行介绍。

据了解，深化综合窗口改革工作开展以来，规范指导各单位从办件量、办理时长、关联性等维度梳理政务服务事项清单，划分出300余个事项大类607个子事项，事项受理“简单化”;开发智能化综窗系统，打通事项运行管理平台、江淮大数据中心六安市子平台两条数据“经络”，办理流程“集联化”;办公区域“有序化”，前台受理区设置7个业务功能区，后台审批区实现与群众“不见面”审批;出台了《市政务服务中心“无差别综合受理”通办窗口工作规则》、制订了《市政务服务中心综合窗口工作人员绩效考核指标》，服务群众“规范化”;业务培训“常态化”，协调31家市直单位对无差别综合受理窗口人员进行业务培训。

深化综合窗口改革后，7个业务功能区可办1500余个事项，1个通办窗口提供“保姆式”全流程服务，2个主题窗口进一步压缩办理时限，3个专业窗口实现“一窗收件、分类办理、统一出件”，让百姓少跑腿，变“满厅跑”为“一窗办”。“精品一件事”窗口提供200余个一件事联办服务，平均办理时限、申请材料减少了40%;跨省〈长三角〉通办101个跨省事项和119个长三角“一网通办”事项，群众异地办事畅享“同城服务”;政务服务方面的“急难愁盼”有诉必应。同时，开展让数据多跑路，变“材料袋”为“电子库”，247类证件材料群众无须提供纸质材料。(皖西日报融媒体记者康家佳实习生张家梅周典立瀛)

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