常德12345政务服务便民热线12366热线分中心启用 提供“7×24小时”全天候人工服务

  • 来源:常德日报
  • 2021-12-06 16:05:53
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12345政务服务便民热线12366热线分中心启用

■将为纳税人缴费人提供“7×24小时”全天候人工服务

12月1日,常德市12345政务服务便民热线12366热线分中心正式挂牌启用。即日起,12366纳税缴费服务热线将以分中心形式归并到12345热线,提供“7×24小时”全天候人工服务。

12366纳税缴费服务热线和12345政务服务便民热线归并工作是党中央国务院深化“放管服”改革,持续优化营商环境,建设人民满意的服务型政府,不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感的重要举措。常德市12345政务服务便民热线12366分中心成立后,将全面承担常德市税费问题的热线咨询任务,在保留原有号码和话务坐席的基础上,无缝承接和快速办理12345热线转办的涉税费诉求,破除12345与12366热线的沟通壁垒,实现知识共享和优势互补,同时接受省税务局纳税服务和宣传中心、常德市12345热线的双重领导,为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、规范的“7×24小时”全天候人工服务。

市税务局负责人表示,12366热线分中心将进一步夯实服务基础、完善服务机制、拓展服务台、创新服务手段,努力提升服务水,打造一支责任心强、业务熟练、服务规范的队伍,构建征纳互动的“空中”桥梁。常德日报讯(记者 姚懿容 通讯员 贺斌)

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