岳塘区161项政务服务事项“跨域通办” 截至目前群众满意率达100%
- 来源：湖南日报·华声在线
- 2021-11-18 15:04:54
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11月中旬，住在湘潭市岳塘区宝塔街道、户口在长沙的育龄女性王樱傧，仅花半个小时就在街道便民服务中心办好生育服务登记证。得益于长株潭三市“跨域通办”，王樱傧省去了办证“两头跑”的烦恼。
今年来，岳塘区积极推动政务服务事项“跨域通办”。围绕与群众生活、企业生产密切相关，有异地办事需求的高频事项，岳塘区与长沙市天心区、雨花区、开福区、芙蓉区，株洲市石峰区、芦淞区对接，梳理三方“跨域通办”事项目录清单。
岳塘区行政审批服务局负责人介绍，目前，岳塘区与以上6区开展“跨域通办”事项共有161项，涉及人社、医保、卫健等领域。这些事项中，135项可在区级政务服务大厅办理，127项可在网上办理，27项可在镇(街道)或社区办理。
为提升群众办事体验，岳塘区在332个网格中各明确1名政务网格员，负责收集村(居)民政务需求清单，形成规范的信息采集、需求上报、及时办结工作机制。
去年，岳塘区投资1000余万元，完成政务外网扩建，为全区10个乡镇(街道)、76个村(社区)统一配置自助服务一体机、高清拍摄仪、“好差评”评价器等，设立综合受理窗口，通过湘潭市一体化平台，实现前台综合受理、后台分类审批、“一站式”办结。
“跨域通办”不仅要办得了，还要办得快。岳塘区全面推行无偿帮办、代办服务，在村(社区)建立人员信息、政务需求、帮代办3本台账，将村(居)民分为老年人、残疾人、个体工商户等多个类别，分门别类提供差异化政务服务。截至目前，群众满意率达100%。湖南日报11月17日讯(全媒体记者 彭婷)
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