热点聚焦：你好 我的城 | 群众身边的匠心服务队
- 来源：西安网
- 2023-07-08 09:08:46
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新城区胡家庙街道华清社区 副书记 张倩：3楼中间这户，这个师傅(住户)她腿脚不方便，她家这个灯已经好几天不亮了。吴姐，在没?吴姐?
西粮小区居民 吴爱花：谁呀?
新城区胡家庙街道华清社区 副书记 张倩：我们社区的。
(资料图)
西粮小区居民 吴爱花：什么事啊?
新城区胡家庙街道华清社区 副书记 张倩：您好，给您来修灯来了。听说您家里灯都已经坏了几天了，一直用台灯，我说我们过来看一看，看能给您帮什么忙，好吧?
西粮小区居民 吴爱花：好，谢谢。
新城区胡家庙街道华清社区 副书记 张倩：不客气。
匠心服务队队长 王新孝：是哪一个灯?
西粮小区居民 吴爱花：是这个。
家住胡家庙街道华清社区西粮小区的老人吴爱花最近很烦恼，因为线路老旧她家的照明灯不亮了，腿脚不便的吴爱花正愁怎么出门找人来修，得知情况的社区干部就带着匠心服务队的志愿者们主动登门了。
匠心服务队志愿者 梁宾虎：那个(旧的)开关也几年了，那个(开关)接触不太好，我们最后给她换了个新开关。开一下，好了。
匠心服务队志愿者 梁宾虎：现在已经搞好了，灯已经亮了。
西粮小区居民 吴爱花：师傅，修个这(开关)要多少钱?
匠心服务队志愿者 梁宾虎：我们不要钱，我们是免费服务的。
西粮小区居民 吴爱花：免费的?
匠心服务队队长 王新孝：这个都不要钱。像这种情况我们上门免费服务，所以我们这个小问题，我们做免费服务没啥问题。
西粮小区居民 吴爱花：一说他们就过来了，就帮忙给修这修那，挺不错，谢谢你们大家。
从上门排查到开展维修，前后不过十来分钟，吴爱花家的灯光线路问题就彻底解决了，而且不收取任何费用。这支贴心的服务队伍，就是今年五月份开始活跃在胡家庙街道的匠心服务队。为了推进当地物业管理与社区治理深度融合，胡家庙街道推出“红领暖家”治理品牌，在原有的红色物业联盟的基础上，组建了这支由四十多名技术工人和志愿者构建的匠心服务队，队员们每天奔波，为群众解决生活难题。
匠心服务队队长 王新孝：只要群众，包括社区反映这个情况，我们及时会上门现场进行维修处理的，主要(服务对象)就是年龄大的(群众)，还有家庭会比较困难的群体。咱们现在这个队伍还在不断壮大，主要是通过我们引领，做这个帮扶济困这种服务的渲染，后续有可能也会引入好多志愿服务者参加我们的队伍，做这种公益性的维修服务。
匠心服务队以社区为整体，打破了各个院落围墙的阻隔，填充了辖区老旧小区没有专职维修技工院落的服务空白，采取“群众点单 社区下单 联盟接单”的形式，为老旧院落的独居、残疾和困难群众提供无偿上门维修服务。队员们看似每天都在完成一些拆装插座、换灯泡、修开关的小事儿，但对居民们来说，却解决了生活中的难题大事儿，也打通了为民服务的“最后一米”。看着志愿者们忙碌的身影，公园北路268号院的门卫邢克贤非常欣慰。
公园北路268号院门卫 邢克贤：2单元，3单元声控灯坏了，现在都修好了，原来都成长明灯了。现在是那边那个路灯坏了，现在也修好了，小伙子，弄得好!
匠心服务队志愿者 张宁：这是之前咱们拆迁安置的小区，这个小区主要是租住户比较多，还有外来务工人员比较多，这个小区目前就是132户，两栋楼总共八个单元。因为这个小区没有物业，所以说像这个小区平时有一些各种各样的问题，主要是咱们这位邢师傅他们夫妻两个人有时候，尽量去维修一下，但是还是很不方便。现在自从咱们志愿者服务队来了以后，就能帮咱这个小区解决很多问题。虽然就是换换灯泡，修修灯，就是一些包括维修水管这样小的这些问题，这些越是小事情，咱们要做到居民满意，做到他们心坎里边，这些小事情咱们不但要做，而且要做精、做细、做实。
新城区胡家庙街道物业服务联盟党支部 书记 邵小卫：5月份我们组建了匠心服务队，为辖区老旧小区困难群众提供免费上门维修服务，目前已经解决小修小补等问题30余件，下一步我们将持续优化流程，面向需求，精准服务。同时扩充服务类别和人员力量，吸纳能人、达人志愿者加入，通过暖心、贴心、细心、安心服务，切实提升居民的幸福感、满意度。
给困难群众以及物业服务缺失的院落修修补补只是基础，今年五月刚刚成立的匠心服务队，依托的是胡家庙街道物业服务联盟，通过党建引领基层治理，以红色物联网、网格工作站等一系列治理方法为抓手，大力增强社区管理的服务水平，切实提高辖区院落环境治理，增加辖区群众的幸福感、满足感。
长缨东路社区居民 任英新：基本上(服务队)每个月要来好多次，还有志愿者(做)各方面(工作)，反正对咱这个社区帮助也比较大，幸福感现在还是爆棚。
长缨东路社区居民 韩云祥：环境一好这的人(居民)原来还有说想卖房的，现在都不想卖了，都觉得这小区确实不错。生活环境各方面好了以后人在这(居住)就是，这叫啥?安居乐业!
未来，胡家庙街道将继续发挥匠心服务队的积极作用，继续倾听群众的呼声和建议意见，搭建群众和社区之间的“连心桥”，不断加大匠心服务队的规模，计划到2023年年底将志愿队伍扩充到100人左右，为群众提供“暖心 贴心 细心 安心”的四心服务。
新城区胡家庙街道党群服务中心副主任 王勋：下一步我们会继续牢牢抓住党建这根“红线”，用“红线”串联起社区党组织、业主委员会、物业公司、社区业主等多元主体，将基层党组织覆盖到城市的“神经末梢”，把基层党建力量注入城市的“毛细血管”，用“红色力量”改善住宅小区基层治理体系，提升居民居住环境和生活品质。
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