热点聚焦:你好 我的城 | 群众身边的匠心服务队

  • 来源:西安网
  • 2023-07-08 09:08:46
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新城区胡家庙街道华清社区 副书记 张倩:3楼中间这户,这个师傅(住户)她腿脚不方便,她家这个灯已经好几天不亮了。吴姐,在没?吴姐?

西粮小区居民 吴爱花:谁呀?

新城区胡家庙街道华清社区 副书记 张倩:我们社区的。


(资料图)

西粮小区居民 吴爱花:什么事啊?

新城区胡家庙街道华清社区 副书记 张倩:您好,给您来修灯来了。听说您家里灯都已经坏了几天了,一直用台灯,我说我们过来看一看,看能给您帮什么忙,好吧?

西粮小区居民 吴爱花:好,谢谢。

新城区胡家庙街道华清社区 副书记 张倩:不客气。

匠心服务队队长 王新孝:是哪一个灯?

西粮小区居民 吴爱花:是这个。

家住胡家庙街道华清社区西粮小区的老人吴爱花最近很烦恼,因为线路老旧她家的照明灯不亮了,腿脚不便的吴爱花正愁怎么出门找人来修,得知情况的社区干部就带着匠心服务队的志愿者们主动登门了。

匠心服务队志愿者 梁宾虎:那个(旧的)开关也几年了,那个(开关)接触不太好,我们最后给她换了个新开关。开一下,好了。

匠心服务队志愿者 梁宾虎:现在已经搞好了,灯已经亮了。

西粮小区居民 吴爱花:师傅,修个这(开关)要多少钱?

匠心服务队志愿者 梁宾虎:我们不要钱,我们是免费服务的。

西粮小区居民 吴爱花:免费的?

匠心服务队队长 王新孝:这个都不要钱。像这种情况我们上门免费服务,所以我们这个小问题,我们做免费服务没啥问题。

西粮小区居民 吴爱花:一说他们就过来了,就帮忙给修这修那,挺不错,谢谢你们大家。

从上门排查到开展维修,前后不过十来分钟,吴爱花家的灯光线路问题就彻底解决了,而且不收取任何费用。这支贴心的服务队伍,就是今年五月份开始活跃在胡家庙街道的匠心服务队。为了推进当地物业管理与社区治理深度融合,胡家庙街道推出“红领暖家”治理品牌,在原有的红色物业联盟的基础上,组建了这支由四十多名技术工人和志愿者构建的匠心服务队,队员们每天奔波,为群众解决生活难题。

匠心服务队队长 王新孝:只要群众,包括社区反映这个情况,我们及时会上门现场进行维修处理的,主要(服务对象)就是年龄大的(群众),还有家庭会比较困难的群体。咱们现在这个队伍还在不断壮大,主要是通过我们引领,做这个帮扶济困这种服务的渲染,后续有可能也会引入好多志愿服务者参加我们的队伍,做这种公益性的维修服务。

匠心服务队以社区为整体,打破了各个院落围墙的阻隔,填充了辖区老旧小区没有专职维修技工院落的服务空白,采取“群众点单 社区下单 联盟接单”的形式,为老旧院落的独居、残疾和困难群众提供无偿上门维修服务。队员们看似每天都在完成一些拆装插座、换灯泡、修开关的小事儿,但对居民们来说,却解决了生活中的难题大事儿,也打通了为民服务的“最后一米”。看着志愿者们忙碌的身影,公园北路268号院的门卫邢克贤非常欣慰。

公园北路268号院门卫 邢克贤:2单元,3单元声控灯坏了,现在都修好了,原来都成长明灯了。现在是那边那个路灯坏了,现在也修好了,小伙子,弄得好!

匠心服务队志愿者 张宁:这是之前咱们拆迁安置的小区,这个小区主要是租住户比较多,还有外来务工人员比较多,这个小区目前就是132户,两栋楼总共八个单元。因为这个小区没有物业,所以说像这个小区平时有一些各种各样的问题,主要是咱们这位邢师傅他们夫妻两个人有时候,尽量去维修一下,但是还是很不方便。现在自从咱们志愿者服务队来了以后,就能帮咱这个小区解决很多问题。虽然就是换换灯泡,修修灯,就是一些包括维修水管这样小的这些问题,这些越是小事情,咱们要做到居民满意,做到他们心坎里边,这些小事情咱们不但要做,而且要做精、做细、做实。

新城区胡家庙街道物业服务联盟党支部 书记 邵小卫:5月份我们组建了匠心服务队,为辖区老旧小区困难群众提供免费上门维修服务,目前已经解决小修小补等问题30余件,下一步我们将持续优化流程,面向需求,精准服务。同时扩充服务类别和人员力量,吸纳能人、达人志愿者加入,通过暖心、贴心、细心、安心服务,切实提升居民的幸福感、满意度。

给困难群众以及物业服务缺失的院落修修补补只是基础,今年五月刚刚成立的匠心服务队,依托的是胡家庙街道物业服务联盟,通过党建引领基层治理,以红色物联网、网格工作站等一系列治理方法为抓手,大力增强社区管理的服务水平,切实提高辖区院落环境治理,增加辖区群众的幸福感、满足感。

长缨东路社区居民 任英新:基本上(服务队)每个月要来好多次,还有志愿者(做)各方面(工作),反正对咱这个社区帮助也比较大,幸福感现在还是爆棚。

长缨东路社区居民 韩云祥:环境一好这的人(居民)原来还有说想卖房的,现在都不想卖了,都觉得这小区确实不错。生活环境各方面好了以后人在这(居住)就是,这叫啥?安居乐业!

未来,胡家庙街道将继续发挥匠心服务队的积极作用,继续倾听群众的呼声和建议意见,搭建群众和社区之间的“连心桥”,不断加大匠心服务队的规模,计划到2023年年底将志愿队伍扩充到100人左右,为群众提供“暖心 贴心 细心 安心”的四心服务。

新城区胡家庙街道党群服务中心副主任 王勋:下一步我们会继续牢牢抓住党建这根“红线”,用“红线”串联起社区党组织、业主委员会、物业公司、社区业主等多元主体,将基层党组织覆盖到城市的“神经末梢”,把基层党建力量注入城市的“毛细血管”,用“红色力量”改善住宅小区基层治理体系,提升居民居住环境和生活品质。

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