西安北客站航空旅客服务中心恢复运行 环球实时

  • 来源:三秦都市报
  • 2023-03-31 11:05:30
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(资料图片)

3月26日,西安北客站航空旅客服务中心正式恢复运行。该服务中心自成立以来,始终以队伍稳步融合、岗位同步管理、服务持续提升为原则,做好做细“空铁联运”服务工作。

北客站航空旅客服务中心目前可为旅客提供值机办票、中转产品申请、出行咨询等服务,针对特殊旅客及首乘旅客可提供爱心服务、首乘服务预约等,将机场服务产品前置北客站,确保“一场一站”服务有效衔接。同时,服务中心免费提供一次性口罩、胶带、针线包等便民用品,为空铁中转旅客提供更加温馨舒适的延伸服务。

为做好此次恢复运行,航站区管理部提前筹划,组织业务骨干多次现场跟进设施设备投运情况,与地勤公司学习值机办理业务,与高铁、地铁业务单位建立协作机制,针对旅客常问问题进行主动学习,旨在为旅客提供更全面、优质、高效的服务。

下一步,航站区管理部将从旅客需求出发,创新开发空铁联运服务保障产品,助推增加行李托运等服务内容,提升旅客换乘体验,助力公司高质量发展。

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