【世界聚看点】线上线下功能互补 政务服务更加高效
- 来源：西安日报
- 2022-07-28 08:50:59
-
收藏
(资料图)
近日，灞桥区坚持“信息多跑路，群众少跑腿”的理念，推出行政审批“不见面”改革举措，让企业办事从咨询、申请到获证全部在网上完成，构建了线上线下功能互补、统一规范高效的行政审批服务模式。
几天前，市民赵先生想开家小吃店，他在灞桥政务服务公众号预约后，很快灞桥区行政审批服务局工作人员与他取得了联系。接着，工作人员将一份自助申报指南发给了赵先生。按照申报指南，赵先生在家就轻松申办了门头牌匾备案和小餐饮经营许可。当天，工作人员通过视频连线检查完赵先生的店铺，第二天就给赵先生发去了办结通知。“接到办结通知，我自己在家下载并打印了两个电子证照，真是不用跑腿，就能办好证件，太方便了。”赵先生说。
为全力打造“审批事项最少、收费标准最低、办事效率最高、服务水平最优”的营商环境，灞桥区开展了一系列政务服务创新改革。推出行政审批“不见面”改革举措后，群众可通过电子审前服务、远程视频踏勘、速办服务机制等措施，助推行政审批快速办理。
据介绍，电子审前服务是按照“提早介入、随到随审、快速服务”的原则，通过开发微信小程序，将审前服务端口移至“掌上”，从“面对面”到“键对键”，实现审前服务“线上线下”同时响应。
远程视频踏勘以微信为载体，将审批服务延伸至“指端”，通过共享实时定位，视频连接，对现场条件进行确认。整个过程公开、透明、高效，全程留痕，极大提升了审批服务的智能化、便利化水平。
速办服务机制，把能够通过简化材料、告知承诺、优化流程等实行现场办结的高频常办事项纳入“速办清单”，实现企业群众办事“即来即办、立等可取”。下一步，灞桥区将不断积极探索，创新政务服务改革，加快数字政务建设，推动更多政务服务事项实现“网上办、掌上办、就近办、一次办、自助办”，方便群众办事。
